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Condition Générales d'Utilisation de Ventes

1. Présentation et acceptation des conditions

Le site www.ecoutessence.fr est édité par :
Écoutessence®, activité exercée par Lionelle Simonpieri
Adresse : 10 Résidence Les Jardins de Clémentine, 76770 Houppeville, France
SIRET : 494 630 445 00026
E-mail : cabinet@ecoutessence.fr
Téléphone : 06 59 45 52 18

L’utilisation du site ainsi que la prise de rendez-vous impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV).

Ces conditions ont pour objet d’encadrer les relations entre Écoutessence® et toute personne réservant une séance ou consultant les services proposés sur le site.

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2. Services proposés

Écoutessence® propose, uniquement sur rendez-vous, des prestations de bien-être et d’accompagnement psycho-émotionnel, à visée non médicale :

  • Kinésiologie

  • Réflexologie crânio-sacrée

  • Massothérapie

  • CellRelease®

  • Myofascial Release

Ces séances sont destinées aux particuliers, dans une démarche de mieux-être et de rééquilibrage global.
Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical, un traitement ou un suivi par un professionnel de santé.

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3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

La validation d’un rendez-vous implique l’acceptation des présentes CGUV ainsi que de la politique d’annulation.
La praticienne s’engage à offrir un accompagnement bienveillant, confidentiel et respectueux du rythme de chacun.

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4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont affichés sur le site www.ecoutessence.fr ainsi que sur les plateformes partenaires (notamment Resalib).
Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

Modalités de paiement :

Le règlement des prestations peut s’effectuer :

  • En ligne, via les plateformes sécurisées de paiement proposées par Resalib ou Wix, au moment de la réservation.

  • Sur place, en espèces ou par carte bancaire, le jour du rendez-vous.

Les paiements en ligne sont sécurisés et gérés par les prestataires techniques des plateformes (Wix Payments, Stripe, Paypal, ou équivalent).
Écoutessence® n’a pas accès aux coordonnées bancaires des utilisateurs.

Facturation :

Une confirmation de paiement et un récapitulatif de réservation sont automatiquement envoyés par e-mail après chaque transaction.
Une facture peut être transmise sur simple demande du client.

Remboursement :

Aucun remboursement ne pourra être effectué après la réalisation de la prestation.
En cas d’annulation respectant les délais prévus à l’article 5, la séance pourra être reportée ou remboursée selon le mode de paiement initial.

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5. Annulation et report de séance

Du client :

  • Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance.

  • En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance est due dans son intégralité.

  • Aucun remboursement ne sera effectué sauf cas exceptionnel, à la seule discrétion de la praticienne.

Du praticien :

  • La praticienne se réserve le droit de reporter ou d’annuler une séance pour motif légitime (imprévu, cas de force majeure, raison de santé, etc.).

  • En cas de report, le client sera prévenu dans les meilleurs délais.

  • Aucun dédommagement financier ne pourra être réclamé.

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6. Utilisation du site et responsabilité

L’utilisateur s’engage à ne pas détourner le site à des fins frauduleuses, commerciales ou diffamatoires.

Écoutessence® ne saurait être tenue responsable :

  • des pannes techniques, interruptions temporaires ou dysfonctionnements du site,

  • des liens externes renvoyant vers des sites tiers, dont les contenus ne relèvent pas de sa responsabilité,

  • des erreurs ponctuelles d’affichage ou d’information sur le site.

Les contenus du site sont fournis à titre informatif et peuvent être modifiés à tout moment.

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7. Données personnelles

Les données collectées via le site (formulaires, prise de rendez-vous, newsletter) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression à l’adresse :
📩 cabinet@ecoutessence.fr​

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8. Médiation et litiges

Conformément aux articles L612-1 à L616-3 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable.

Service de médiation compétent :
CNPM – MÉDIATION CONSOMMATION
📍 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
🌐 www.cnpm-mediation.org
📧 contact-admin@cnpm-mediation.org

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9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGUV sont régies par le droit français.
En cas de litige, la juridiction compétente est le Tribunal de Commerce de Rouen, après tentative de résolution amiable ou médiation.

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10. Contact

Pour toute question relative aux prestations ou aux conditions générales :
📩 cabinet@ecoutessence.fr
📞 06 59 45 52 18

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Dernière mise à jour : 02 novembre 2025

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